Algemene Voorwaarden
Bookura – een handelsnaam van NIO Media
Versie: 21 december 2024
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Bookura: de eenmanszaak NIO Media, handelend onder de naam Bookura, gevestigd te Grasweg 148, 1031 HX Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 69855773, zijnde de exploitant van het Platform.
1.2 Platform: de door Bookura aangeboden online software-as-a-service (SaaS) oplossing waarmee Klanten een openbare boekingspagina kunnen aanmaken en beheren.
1.3 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bookura voor het gebruik van het Platform, zoals een salon, kapsalon, beautysalon of vergelijkbare dienstverlener.
1.4 Eindgebruiker: een derde die via de boekingspagina van de Klant een afspraak boekt of een transactie verricht.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bookura en de Klant voor het gebruik van het Platform.
1.6 Platform Fee: de vergoeding die Bookura in rekening brengt voor het gebruik van het Platform, zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst of op de website van Bookura.
1.7 Mollie: Mollie B.V., een onafhankelijke payment service provider waarmee Klanten een koppeling kunnen maken voor het afhandelen van betalingen.
1.8 Content: alle informatie, teksten, afbeeldingen, behandelingen, prijzen en overige gegevens die door de Klant op het Platform worden geplaatst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Bookura, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Door gebruik te maken van het Platform of door het aangaan van een Overeenkomst, verklaart de Klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Bookura en de Klant zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Dienstverlening
3.1 Bookura stelt aan de Klant een Platform ter beschikking waarmee de Klant een openbare boekingspagina kan creëren en beheren. De Klant kan via deze boekingspagina behandelingen, diensten en beschikbare tijden openbaar beschikbaar maken.
3.2 Bookura treedt uitsluitend op als facilitator en is geen partij bij de overeenkomsten die tot stand komen tussen de Klant en Eindgebruikers. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van geboekte afspraken en de kwaliteit van de aangeboden diensten.
3.3 Bookura garandeert niet dat het Platform te allen tijde beschikbaar of vrij van fouten zal zijn. Het Platform wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis.
3.4 Bookura behoudt zich het recht voor om het Platform te allen tijde te wijzigen, uit te breiden, te beperken of (tijdelijk) buiten gebruik te stellen, zonder dat de Klant hierdoor recht heeft op enige schadevergoeding.
Artikel 4 – Betalingen en Mollie-integratie
4.1 Het Platform biedt de mogelijkheid om te koppelen met Mollie voor het aanbieden van betaalmethoden aan Eindgebruikers. Deze koppeling is optioneel en kan door de Klant zelf worden ingesteld.
4.2 Bookura is geen partij bij de betalingstransacties tussen de Klant en Eindgebruikers en draagt geen enkele financiële verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze transacties. De volledige financiële verantwoordelijkheid voor betalingen, terugbetalingen, chargebacks, fraude en geschillen ligt bij de Klant en/of Mollie.
4.3 Door gebruik te maken van de Mollie-koppeling, gaat de Klant een directe overeenkomst aan met Mollie. De algemene voorwaarden en het privacybeleid van Mollie zijn van toepassing op deze relatie. Bookura is niet verantwoordelijk voor de dienstverlening door Mollie.
4.4 De Klant vrijwaart Bookura voor alle claims, kosten, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met betalingstransacties, inclusief maar niet beperkt tot chargebacks, fraude, terugbetalingsverzoeken en geschillen met Eindgebruikers.
4.5 Bookura is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit storingen, fouten of onderbrekingen in de betaaldiensten van Mollie of andere derde partijen.
Artikel 5 – Platform Fee
5.1 Voor het gebruik van het Platform is de Klant een Platform Fee verschuldigd aan Bookura. De hoogte van de Platform Fee wordt vermeld op de website van Bookura of in de Overeenkomst.
5.2 Bookura is gerechtigd de Platform Fee eenzijdig te wijzigen. Bookura zal de Klant ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) op de hoogte stellen van de voorgenomen wijziging.
5.3 Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde Platform Fee, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt de Klant geacht de gewijzigde Platform Fee te hebben aanvaard.
5.4 Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 6 – Verplichtingen van de Klant
6.1 De Klant garandeert dat alle op het Platform geplaatste Content juist, volledig en niet misleidend is en in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
6.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle noodzakelijke vergunningen, licenties en verzekeringen die vereist zijn voor het uitoefenen van zijn bedrijfsactiviteiten.
6.3 De Klant zal geen Content plaatsen die inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, of die anderszins onrechtmatig is.
6.4 De Klant is verantwoordelijk voor het veilig houden van inloggegevens en draagt het risico van ongeautoriseerd gebruik van zijn account.
6.5 De Klant zal het Platform niet gebruiken voor onwettige doeleinden en zal alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 7 – Verboden gebruik
7.1 Het is de Klant verboden om het Platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden, of die schadelijk zijn voor Bookura, andere gebruikers of derden.
7.2 Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om:
- het Platform te gebruiken voor het verzenden van spam of ongewenste commerciële berichten;
- virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
- de werking van het Platform te verstoren of te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen van Bookura;
- gegevens van andere gebruikers te verzamelen of te gebruiken zonder toestemming.
7.3 Bij overtreding van dit artikel is Bookura gerechtigd om de toegang van de Klant tot het Platform per direct te blokkeren of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat de Klant recht heeft op restitutie of schadevergoeding.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, het ontwerp, de functionaliteiten en de documentatie berusten uitsluitend bij Bookura of haar licentiegevers.
8.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst.
8.3 De Klant behoudt alle rechten op de door hem geplaatste Content. Door het plaatsen van Content verleent de Klant aan Bookura een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie om deze Content te gebruiken, te reproduceren en weer te geven uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.
8.4 Het is de Klant niet toegestaan om het Platform te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren of op andere wijze te gebruiken dan waarvoor het is bedoeld.
Artikel 9 – Privacy en gegevensverwerking
9.1 Bookura verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Het privacybeleid van Bookura is te raadplegen op de website.
9.2 Voor zover Bookura in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, fungeert Bookura als verwerker in de zin van de AVG. Partijen zullen in dat geval een verwerkersovereenkomst sluiten.
9.3 De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens van Eindgebruikers en voor het naleven van de AVG en overige toepasselijke wetgeving.
9.4 De Klant vrijwaart Bookura voor alle claims van Eindgebruikers of toezichthouders die voortvloeien uit de niet-naleving door de Klant van de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Bookura is beperkt tot directe schade en is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de Klant aan Bookura is betaald in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 500,-.
10.2 Bookura is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of reputatieschade.
10.3 Bookura is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant;
- het niet of niet goed functioneren van het Platform door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Bookura;
- het handelen of nalaten van derden, waaronder Mollie;
- ongeautoriseerd gebruik van het account van de Klant.
10.4 De Klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de relatie met Eindgebruikers, de uitvoering van geboekte afspraken en de kwaliteit van zijn dienstverlening.
10.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Bookura.
Artikel 11 – Vrijwaring
11.1 De Klant vrijwaart Bookura, haar bestuurders, werknemers en hulppersonen tegen alle claims, vorderingen, schade, kosten en aansprakelijkheden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
- het gebruik van het Platform door de Klant;
- de Content geplaatst door de Klant;
- de relatie tussen de Klant en Eindgebruikers;
- betalingstransacties en financiële geschillen;
- de schending van deze algemene voorwaarden door de Klant;
- de schending van rechten van derden door de Klant.
11.2 Deze vrijwaringsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 12 – Duur en beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging dient schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) te geschieden.
12.3 Bookura is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- de Klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden;
- de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- de Klant failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
- Bookura besluit het Platform te staken.
12.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst eindigt het gebruiksrecht van de Klant op het Platform per direct. Bookura is niet verplicht om gegevens of Content te bewaren na beëindiging.
12.5 Reeds betaalde Platform Fees worden niet gerestitueerd, tenzij Bookura besluit het Platform te staken. In dat geval zal een pro-rata restitutie plaatsvinden voor de resterende periode.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 Bookura is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij hosting- of cloudproviders, cyberaanvallen, storingen bij derden (waaronder Mollie), overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën en andere omstandigheden die buiten de macht van Bookura liggen.
13.2 Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 14 – Wijziging van voorwaarden
14.1 Bookura behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via het Platform.
14.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
15.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 16 – Slotbepalingen
16.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
16.2 Het nalaten door Bookura om enig recht of bepaling onder deze voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
16.3 De Klant is niet gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bookura.
16.4 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere afspraken, onderhandelingen en overeenkomsten met betrekking tot dit onderwerp.
Contactgegevens
NIO Media (h.o.d.n. Bookura)
Grasweg 148
1031 HX Amsterdam
KvK: 69855773
E-mail: legal@niomedia.nl