Wachtlijst

Geen lege plekken meer in je agenda

Een geannuleerde afspraak betekent gemiste omzet. Met de wachtlijstfunctie van Bookura vul je vrijgekomen plekken automatisch op, zonder dat je zelf hoeft te bellen of te appen. Klanten die geen geschikte tijd konden vinden, schrijven zich in voor de wachtlijst en worden automatisch genotificeerd zodra er een plek vrijkomt.

Hoe het werkt

Wanneer een klant op je online boekingspagina geen beschikbare tijd vindt, kan deze zich met één klik inschrijven voor de wachtlijst. De klant geeft aan op welke dagen en tijden zij beschikbaar zijn, en hoe zij genotificeerd willen worden.

Zodra er een passende plek vrijkomt – door een annulering of doordat je extra tijd toevoegt – ontvangt de eerste klant op de wachtlijst automatisch een bericht met een directe boekingslink. Reageert deze niet op tijd? Dan gaat de notificatie automatisch naar de volgende persoon.

Voordelen voor jouw salon

Maximaliseer je bezetting

Elke lege plek in je agenda is gemiste omzet. Met wachtlijsten zorg je ervoor dat geannuleerde afspraken snel weer worden opgevuld, zonder extra werk van jouw kant.

Bespaar tijd

Geen handmatig gebel of geapp meer naar klanten om te vragen of ze een vrijgekomen plek willen. Bookura doet dit automatisch voor je, inclusief opvolging als iemand niet reageert.

Tevreden klanten

Klanten die eerder geen plek konden vinden, krijgen alsnog de kans om te boeken. Ze waarderen het dat je aan ze denkt en voelen zich gehoord.

Eerlijk systeem

Notificaties gaan op volgorde van inschrijving, en alleen naar klanten wiens voorkeuren matchen met de vrijgekomen tijd. Zo krijgt iedereen een eerlijke kans.

Automatisch nieuwe klanten

Wanneer iemand zich inschrijft voor de wachtlijst, wordt deze automatisch toegevoegd aan je klantenbestand. Zo bouw je je klantendatabase op, zelfs voordat ze hun eerste afspraak hebben.

Volledig aanpasbaar

Pas de wachtlijst aan op jouw werkwijze:

• Reactietijd – Bepaal hoe lang klanten hebben om te reageren voordat de volgende wordt genotificeerd
• Maximum pogingen – Stel in hoeveel keer een klant genotificeerd wordt voordat deze van de lijst wordt verwijderd
• Eigen berichten – Pas de SMS en e-mail templates aan met je eigen tekst en tone of voice

Aan de slag

Klaar om geen omzet meer te missen door annuleringen? Leer hoe je wachtlijsten instelt in je Bookura dashboard.