Werkproces

Automatiseer je communicatie, behoud je persoonlijke touch

Als salonhouder wil je dat je klanten zich gewaardeerd voelen, maar je hebt geen tijd om handmatig berichten te sturen voor elke afspraak. Met de werkproces-instellingen van Bookura automatiseer je al je klantcommunicatie, terwijl elk bericht voelt alsof je het zelf hebt geschreven. Geen DM-chaos of eindeloos heen-en-weer geapp meer.

Volledige controle over SMS-notificaties

Bepaal precies wanneer je klanten een SMS ontvangen:

• Bevestiging – Direct na het boeken van een afspraak
• Herinnering – Een dag voor de afspraak als geheugensteuntje
• Wijziging – Bij het verzetten van een afspraak
• Annulering – Wanneer een afspraak wordt geannuleerd

Voor elk type bericht pas je de tekst volledig aan. Schrijf in jouw eigen stijl, voeg belangrijke instructies toe (zoals parkeerinformatie of voorbereidingstips), en zie direct in de live preview hoe je bericht eruitziet – inclusief karaktertelling.

Professionele e-mails in jouw stijl

E-mails bieden meer ruimte voor detail. Bij elke e-mail pas je aan:

• Introductietekst – Je persoonlijke welkomstboodschap bovenaan
• Afsluittekst – Je handtekening of extra informatie onderaan

Met de preview-functie zie je precies hoe de e-mail eruitziet met echte salongegevens, voordat je klanten hem ontvangen.

Slimme wachtlijst met automatische opvolging

Geen lege plekken meer door last-minute annuleringen. Met de wachtlijstfunctie:

• Klanten melden zich aan voor een gewenst tijdslot
• Bij een annulering worden ze automatisch op de hoogte gebracht
• Jij bepaalt de reactietijd (5 minuten tot 24 uur)
• Na het maximum aantal pogingen worden ze automatisch verwijderd

Pas ook hier de SMS- en e-mailberichten aan naar jouw wensen.

Eén keer instellen, altijd geregeld

Met de werkproces-instellingen hoef je nooit meer na te denken over afspraakberichten. Alles wordt automatisch verstuurd op het juiste moment, in jouw eigen woorden. En mocht je ooit terug willen naar de standaardinstellingen? Eén klik op 'Herstel standaardwaarden' en je begint opnieuw.

Waarom salons kiezen voor geautomatiseerde workflows

• Bespaar uren per week – Geen handmatige berichten meer versturen
• Minder no-shows – Automatische herinneringen houden klanten scherp
• Professionele uitstraling – Consistente, foutloze communicatie
• Jouw stem, altijd – Elk bericht klinkt alsof jij het persoonlijk stuurt