Klanten

Je klantendatabase, automatisch opgebouwd

Elke keer dat iemand een afspraak boekt, maakt Bookura automatisch een klantprofiel aan of werkt deze bij. Geen handmatige invoer, geen spreadsheets – je klantendatabase groeit vanzelf mee met je bedrijf. En je hebt altijd inzicht in wie je klanten zijn en hoe vaak ze langskomen.

Alles wat je moet weten over elke klant

Elk klantprofiel toont je het complete plaatje:

• Contactgegevens – Naam, e-mail en telefoonnummer, klikbaar voor snel contact
• Afspraakgeschiedenis – Alle eerdere en aankomende boekingen in één overzicht
• Totale besteding – Hoeveel ze bij jouw salon hebben uitgegeven
• Bezoekstatistieken – Eerste bezoek, laatste bezoek en totaal aantal bezoeken
• Betrouwbaarheid – Zie annuleringen en no-shows in één oogopslag

Vind elke klant direct

Op zoek naar een specifieke klant? De zoekfunctie werkt in real-time:

• Zoek op naam – Voornaam, achternaam of beide
• Zoek op e-mail – Vind klanten op hun e-mailadres
• Zoek op telefoon – Opzoeken op telefoonnummer
• Directe resultaten – Resultaten verschijnen terwijl je typt, geen pagina herladen

Werkt hetzelfde op je web dashboard en in de mobiele app.

Ken je VIP's

Bookura helpt je je meest waardevolle klanten te identificeren:

• Topbesteders – Zie wie het meest bijdraagt aan je omzet
• Frequente bezoekers – Herken je trouwste vaste klanten
• Nieuwe klanten – Volg wie recent je salon heeft ontdekt
• Risico-klanten – Merk op wanneer vaste klanten al een tijdje niet zijn geweest

Wil je eenmalige klanten omzetten in vaste klanten? Je klantdata helpt je kansen te spotten voor opvolging.

Ruim duplicaten op met slim samenvoegen

Soms boekt dezelfde klant met verschillende e-mailadressen of telefoonnummers. Bookura's samenvoegfunctie lost dit op:

• Selecteer twee profielen – Kies welke klantrecords je wilt combineren
• Kies de juiste gegevens – Bepaal welke naam, e-mail en telefoon je behoudt
• Geschiedenis behouden – Alle afspraken worden automatisch overgedragen
• Duplicaat verwijderd – Geen verwarring meer over wie wie is

Het resultaat: een schone database met complete, accurate klantgeschiedenissen.

Volledige controle vanaf overal

Beheer je klanten vanaf je desktop of onderweg:

• Bekijk alle klanten – Gepagineerde lijst met belangrijke details in één oogopslag
• Handmatig toevoegen – Snel formulier voor walk-ins of telefonische boekingen
• Details bewerken – Werk klantinformatie bij
• Klanten verwijderen – Verwijder records met bevestiging

Alles werkt op zowel het web dashboard als de mobiele app.

Gekoppeld aan je boekhouding

Klanten synchroniseren automatisch met je boekhoudsoftware:

• Moneybird-integratie – Klanten gekoppeld voor automatische facturatie
• e-Boekhouden-ondersteuning – Alternatief Nederlands boekhoudplatform
• Automatische ID-koppeling – Geen handmatig matchen nodig

Je data blijft van jou

Klantgegevens zijn beschermd met meerdere beveiligingslagen:

• Salon-isolatie – Je ziet alleen je eigen klanten, altijd
• Autorisatiecontroles – Elke actie geverifieerd op eigenaarschap
• Correcte formatting – Telefoonnummers opgeslagen in internationale standaard

Waarom salons kiezen voor Bookura klantbeheer

• Geen data-invoer – Klanten automatisch toegevoegd vanuit boekingen
• Ken je vaste klanten – Bezoekgeschiedenis en besteding in één oogopslag
• Vind iedereen snel – Real-time zoeken op naam, e-mail of telefoon
• Geen duplicaten – Slim samenvoegen houdt je database schoon
• Spot je VIP's – Identificeer topbesteders en loyale bezoekers
• Volg betrouwbaarheid – Zie annuleringen en no-shows per klant
• Werkt overal – Volledig beheer op web en mobiel